Como consultar Manifestações Eletrônicas (ouvidoria e SIC)?
Neste vídeo te ensinamos como realizar a publicação:
- Acesse o portal clicando aqui e clique em "Fazer login".
- Insira seu e-mail e senha e clique em "Acessar".
- Escolha a entidade ou cidade desejada.
- Observe que, ao fazer login, você terá acesso apenas às entidades às quais está vinculado.
- Você será redirecionado para a aba onde vai encontrar os módulos que seu usuário está cadastrado.
- Para visualizar as solicitações você deve se direcionar ao módulo "Consultar Manifestações"
- Nesta página você poderá visualizar as manifestações que chegaram. Para responder as solicitações você deve clicar no ícone de ação, para abrir a solicitação.
- Neste campo, você vai conseguir visualizar as informações referentes à manifestação, contendo os dados fornecidos pelo cidadão. Nos Campos marcados, você pode estar inserindo a resposta e um documento referente à solicitação.
- Caso o cidadão não forneça todas as informações necessárias, marque a opção "Solicitação indeferida". Em outras situações, quando a demanda for apenas parcialmente atendida, selecione a opção "Parcialmente resolvido". Caso deseje que a manifestação e sua resposta sejam publicadas na seção Manifestações Realizadas, marque a caixa " Marque se quiser exibir a resposta da Manifestação".
- Em seguida, clique no botão "Publicar"
- Após responder a solicitação, caso você tenha marcado a caixa " Marque se quiser exibir a resposta da Manifestação", você pode se direcionar para o início e consultar o módulo "Manifestações realizadas"
- Neste módulo, você consegue visualizar as manifestações respondidas por você anteriormente no módulo "Consultar manifestações".
